Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CHARM COVER

La présente Politique de confidentialité décrit comment Charm Cover (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.charmcover.com ou www.charmcover.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
Informations sur le service à la clientèle : les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.

Données d'utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site, des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement pour traiter vos commandes.
Des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web et les cookies, lorsque vous visitez notre Site ou interagissez avec nos Services.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes de bijoux de bouton, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours et échanges, et gérer votre compte.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS concernant nos bijoux de bouton, nouvelles collections et offres exclusives. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter et prévenir d'éventuelles activités frauduleuses ou illégales. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer notre boutique en ligne, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site, mémoriser vos préférences et réaliser des analyses sur l'utilisation des Services.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de les supprimer ou de les rejeter via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur sur notre Site.

COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

Des fournisseurs ou prestataires de services qui accomplissent des services en notre nom (traitement des paiements, expédition, analyse de données, service à la clientèle).
Des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services adaptés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale ou pour nous conformer à des obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

SITES WEB ET LIENS TIERS

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant d'y fournir des informations personnelles.

DONNÉES SUR LES ENFANTS

Les Services de Charm Cover ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@charmcover.com pour demander leur suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de tenir votre compte, fournir les Services et respecter nos obligations légales.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de correction : demander la correction de vos informations personnelles.
Droit de portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles.
Droit de refus : refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée.
Restriction du traitement : demander l'arrêt ou la restriction du traitement de vos informations.
Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos informations.
Gestion des préférences de communication : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@charmcover.com . Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@charmcover.com . Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

Charm Cover Email : contact@charmcover.com Site web : www.charmcover.com / www.charmcover.fr Réseaux sociaux : @bycharmcover (TikTok & Instagram)

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Charm Cover est le responsable du traitement de vos informations personnelles.